1. Información General

La titularidad de este sitio web, www.hispaweb.com (en adelante Sitio Web) la ostenta:

PROPELIN CONSULTING SLU, provista de CIF B84225267 con domicilio fiscal en C/ Miguel Yuste nº 11 28037 de Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al tomo 20988, folio 113, hoja número M-372242 y cuyos datos de contacto son: 900850830 o en info@hispaweb.net.

Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencionen) regula las condiciones generales por las que se rige el uso de este Sitio Web (www.hispaweb.com) y la contratación de servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Hispaweb desarrolla a través del Sitio Web comprende:

  • El arrendamiento de servicio del alojamiento electrónico en los términos y prescripciones técnicas descritas en las condiciones particulares del servicio.
  • El alojamiento físico de dispositivos informáticos en los términos y prescripciones técnicas descritas en las condiciones particulares del servicio.
  • Otros productos y/o licencias de software.

A demás de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el cliente reconoce haber leído y aceptado el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, la política de privacidad y de protección de datos de Hispaweb.

Al utilizar este Sitio Web y/o solicitar la contratación de un servicio a través del mismo el cliente consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todos los documentos anteriormente mencionados, en caso de no estar de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El cliente es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que en cada momento serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la contratación de servicios.

Para todas las consultas y/o aclaraciones que el cliente pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto de la web.

2. El Cliente

La contratación de servicios a través del sitio web, está limitada a usuarios profesionales que utilizan los servicios contratados para la actividad profesional, por lo que tendrán, en todo caso, la consideración de clientes y no de usuarios. Se confiere la condición de Clientes (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Cliente o conjuntamente como Clientes), por lo que se aceptan todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Cliente asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

  • Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y contratación de servicios legalmente válidos.
  • No realizar ninguna contratación de servicio falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una contratación de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
  • Facilitar datos de contacto veraces y legítimos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Clientes residentes en España. Hispaweb no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.

Hispaweb declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura la prestación de servicios fuera de España.

El cliente podrá formalizar, a su elección, con Hispaweb el contrato de arrendamiento de servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

3. Proceso de Contratación de Servicios

Los clientes debidamente registrados pueden contratar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de contratación de servicio online de Hispaweb, durante el cual varios servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de contratación y, finalmente, hacer clic en: "COMPRAR AHORA".

Asimismo, el cliente deberá rellenar y/o comprobar la adecuación y corrección de la información que en cada paso se le solicita durante el proceso de contratación antes de realizar el pago.

Seguidamente, el Cliente recibirá un correo electrónico confirmando que Hispaweb ha recibido su pedido o solicitud de prestación del servicio. Una vez que el procedimiento de contratación ha concluido, el Cliente consiente que el Sitio Web genere un albarán electrónico que se hará llegar a través del correo electrónico con el fin de que el Cliente realice el abono del mismo en modalidad prepago mediante tarjeta de crédito/débito. Una vez nuestros sistemas verifiquen la transacción, automáticamente se generará la factura en formato descargable, que el Cliente tendrá disponible y, si lo desea, obtener una copia de su factura en PDF, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web utilizando el apartado de Facturación → descargar factura.

Se informará al cliente, mediante correo electrónico cuando la contratación esté lista para entrega de credenciales y/o en proceso de envío. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Cliente a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

El Cliente reconoce estar al corriente, en el momento de la contratación, de las condiciones particulares que conciernen al servicio en cuestión y que se muestran durante el proceso de compra del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, detalles de los servicios, o características técnicas, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de contratación de servicios materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de contratación aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Hispaweb con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la GDPR y a los derechos que asisten a los Clientes conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

4. Disponibilidad

Todos los pedidos de contratación recibidos por Hispaweb a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los servicios y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte a la prestación de los servicios.

5. Precios y Pago

Los precios exhibidos en el Sitio Web son las bases imponibles, sin incluir impuestos. Durante el proceso de compra se aplicarán los impuestos correspondientes en cada caso.

En caso de ser necesario entregar al cliente un dispositivo físico, por ser un elemento imprescindible para la prestación del servicio. Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los servicios tal y como se muestran en el Sitio Web.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Cliente haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a las contrataciones con respecto a los que el Cliente ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Hispaweb no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Cliente.

El cargo en la tarjeta se hará efectivo en el momento en que el Cliente pulse “pagar Ahora” tras introducir los datos de la misma en nuestro TPV.

El Cliente confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.

6. Medios Técnicos para Corregir Errores

Se pone en conocimiento del Cliente que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de contratación en el Sitio Web, El Cliente podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Hispaweb a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, en algunos casos estas informaciones también podrían subsanarse por el Cliente a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Cliente, antes de hacer clic en "CONTINUAR", tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de contratación y puede hacer modificaciones.

8. Devoluciones

En los casos en los que el Cliente contrate un arrendamiento de servicios a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

En el supuesto que EL CLIENTE considerase que los servicios prestados no se corresponden con sus expectativas, en el plazo de treinta (30) días naturales contados a partir de la fecha de la puesta en marcha del servicio contratado, podrá solicitar la resolución del mismo, razonando los motivos de tal solicitud.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión a Hispaweb.

Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

El Cliente, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de arrendamiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, Hispaweb reembolsará al Cliente el dinero abonado, del que se reserva el derecho a deducir la parte proporcional a los servicios prestados, así como los gastos de gestión que dicha resolución contractual produzca.

En caso de que el Cliente recibiera equipos físicos para la prestación del servicio. El cliente puede devolver o enviar los equipos a Hispaweb en:

C/ Miguel Yuste nº 11 28037 Madrid

Y deberá hacerlo en un plazo máximo de 30 días contando desde la fecha en que fue informado de la decisión de desistimiento.

Asimismo, El Cliente tiene la obligación de devolver los equipos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen. En caso contrario, Hispaweb se reserva el derecho a facturar al Cliente el importe correspondiente al equipo no devuelto.

En su caso, El Cliente reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los equipos físicos, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los equipos resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y su funcionamiento.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Cliente pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Clientes cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, con el consentimiento expreso del Cliente y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Hispaweb, habrá perdido su derecho de desistimiento.

Devolución de equipos necesarios para la prestación de servicio defectuosos

Se trata de todos aquellos casos en los que el Cliente detecta en el momento de la entrega, que el equipo necesario para la prestación del servicio contratado tiene un funcionamiento defectuoso. El cliente deberá ponerse en contacto con Hispaweb inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

La sustitución del dispositivo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la sustitución del dispositivo.

9. Extinción

El presente Contrato finalizará cuando concurra alguna de las siguientes causas:

  • Mutuo Acuerdo de las Partes.
  • Finalización del período inicial de duración de acuerdo
  • Resolución por incumplimiento de alguna de las Partes de las obligaciones derivadas del Contrato de arrendamiento. En este caso, la parte que considere a la otra como incumplidora de alguna obligación del presente Contrato, deberá notificar fehacientemente a ésta, otorgando un plazo de quince (15) días naturales desde dicha notificación para que resuelva dicho incumplimiento. Si transcurrido dicho plazo el incumplimiento sigue presente, la parte no incumplidora podrá instar la terminación del Contrato.
    No obstante, lo anterior, las Partes convienen expresamente que HISPAWEB podrá resolver automática y unilateralmente el Contrato, sin atender al procedimiento descrito en el párrafo anterior, si EL CLIENTE se retrasa quince (15) días en el pago. Ese derecho se entiende sin perjuicio del pago de las cantidades debidas a HISPAWEB conforme a las Tarifas contenidas en las condiciones particulares del producto/servicio adquirido por el Cliente.
  • Que la otra Parte entrara en un proceso de liquidación, se produjera declaración judicial de concurso respecto a ella o se solicitara la misma.
  • Cualquier suceso de fuerza mayor o caso fortuito que impidiera el cumplimiento de todo o una parte sustancial de las obligaciones de la otra Parte por un periodo continuado de un (1) mes desde la fecha en que tal obligación debiera haberse cumplido.

En caso que EL CLIENTE decidiese resolver unilateralmente el Contrato o cualquier servicio adicional solicitado posteriormente, antes de su expiración, sin que exista derecho a tal resolución, estará obligado a abonar a HISPAWEB la Tarifa por Servicios que EL CLIENTE hubiera tenido que satisfacer a HISPAWEB durante el plazo de prestación de los Servicios que quedase por transcurrir.

En el caso de que HISPAWEB resolviese el Contrato en virtud de lo anteriormente mencionado, EL CLIENTE estará obligado a abonar a HISPAWEB la Tarifa por Servicios que hubiera tenido que satisfacer durante el plazo de prestación de los Servicios que quedase por transcurrir.

En caso de resolución anticipada del presente Contrato, todas las cantidades debidas por El CLIENTE, por cualquier concepto, serán consideradas como líquidas, vencidas y exigibles a la fecha de resolución.

10. Licencia de Marca

EL CLIENTE autoriza expresamente a Hispaweb, sin contraprestación alguna, al uso de su marca comercial y logotipo como referencias o casos de éxito. Hispaweb se compromete expresamente a no ceder el uso ni a sublicenciar las respectivas marcas o logotipos a terceros, ni a hacer uso de aquellos para fines distintos al objeto de esta licencia. Esta licencia tendrá validez hasta cinco años después de la fecha de extinción del presente Contrato.

11. Confidencialidad

  • Como información confidencial se entenderá toda información o documentación que cualquiera de las Partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución de presente Contrato y que las Partes hayan identificado como tal, y se considerará como valioso secreto de empresa de quien la aporte, y no podrá comunicarse a terceros sin el consentimiento expreso de la parte que la haya suministrado.
  • A fin de conseguir el fiel cumplimiento del compromiso asumido en el párrafo anterior, ambas Partes declaran disponer de las medidas de seguridad, físicas y organizativas, suficientes para ello, y se obligan a cursar las instrucciones oportunas a las personas que directa o indirectamente manejen la referida información.
  • Las Partes excluyen de la categoría de información confidencial toda aquélla que se convierta en pública, aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente o que ya sea conocida por las Partes por haber sido desarrollada de forma independiente por ella o conocida por otros medios.
  • Esta obligación de confidencialidad persistirá hasta doce (12) meses después de terminar el presente Contrato.
  • Ninguna de las Partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información confidencial u otros activos o derechos de propiedad de cualquier tipo de la otra parte como resultado del presente Contrato.
  • Tanto HISPAWEB como EL CLIENTE están expresamente autorizados para dar a conocer la firma del presente Contrato y la presencia de EL CLIENTE en el Edificio de HISPAWEB. Tanto HISPAWEB como EL CLIENTE respetarán en todo momento el contenido del presente Contrato, que es de carácter estrictamente confidencial.
  • Las Partes acuerdan dar el carácter de confidencial al presente Contrato, obligándose a no revelar a terceros ninguno de los puntos que integran su contenido sin el consentimiento expreso de ambas Partes.
  • A la finalización del presente Contrato, ambas Partes deberán devolver, borrar o destruir toda la información confidencial perteneciente a la otra, cualquiera que sea el medio en el que esté registrada esta información y de la forma que la otra parte indique por escrito.
  • Hispaweb no será responsable frente al Cliente por daños indirectos, lucro cesante y/o pérdida de beneficios derivados del uso de la información Confidencial que las Partes intercambien.
  • HISPAWEB conoce que en el/los Servidor/es utilizados para el servicio objeto del presente contrato, EL CLIENTE alojará los contenidos y aplicaciones de su exclusiva propiedad intelectual y/o industrial que se detallan en el Anexo I que se incorpora al presente Contrato.
  • HISPAWEB se compromete a proceder con la más estricta confidencialidad durante la prestación del servicio y, por lo tanto, se abstendrá de acceder, copiar, enajenar, explotar, utilizar o ceder a terceros las aplicaciones propiedad de dicho cliente que tenga alojadas en lo/s servidor/es suministrados por HISPAWEB, excepto en casos de emergencia, fuerza mayor, labores de mantenimiento y/o de asistencia técnica que puedan requerir los equipos, o gestiones de cualquier otro tipo que EL CLIENTE haya encomendado realizar a HISPAWEB.
  • EL CLIENTE afirma que conoce y sabe que los servidores y sus contenidos están conectados a una red pública como es Internet, con los riesgos que ello lleva consigo, y los posibles accesos no permitidos de terceras personas; por lo que todos los perjuicios ocasionados por las inmisiones de terceros no autorizados, no serán nunca asumidos por HISPAWEB.

12. Exoneración de Responsabilidad

Salvo disposición legal en sentido contrario, Hispaweb no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen incluyendo entre otras de forma enumerativa y no limitativa:

  • Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).

HISPAWEB no asumirá responsabilidad alguna por el cese en el cumplimiento de sus obligaciones, cuando dicho cese sea consecuencia del incumplimiento por parte de EL CLIENTE de las obligaciones emanadas de este Contrato, o de actos ilícitos o inadecuados de EL CLIENTE o de terceros.

Igualmente, Hispaweb también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos de forma enumerativa y no limitativa:

  • EL CLIENTE será el único y exclusivo responsable de los daños, pérdidas, perjuicios y reclamaciones que contra él o contra HISPAWEB pudieran dirigirse por sus acciones u omisiones y/o la de sus empleados. En este sentido, EL CLIENTE mantendrá a HISPAWEB indemne frente a las situaciones descritas, asumiendo exclusivamente todos los costes que la defensa de sus intereses le suponga a HISPAWEB, incluidos los de Abogados y Procuradores, aunque su intervención no fuera preceptiva.
  • Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Hispaweb pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de contratación, pago y entrega de los servicios, no obstante, se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
  • En general, Hispaweb no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de caso fortuito o fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:
    • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
    • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
    • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
    • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
    • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que el evento fortuito o la causa de fuerza mayor continúe, y Hispaweb dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

Hispaweb pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar del evento fortuito o la causa de fuerza mayor.

13. Comunicaciones por Escrito y Notificaciones

Mediante el uso de este Sitio Web, el Cliente acepta que todas las comunicaciones con Hispaweb sean electrónicas (mediante avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Hispaweb envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Cliente.

El Cliente puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Hispaweb a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

14. Nulidad

Si algunas de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

15. Acuerdo Completo

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Cliente y Hispaweb en relación con el objeto de arrendamiento de servicios y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes, a excepción de las condiciones particulares del producto y/o servicio contratado.

El Cliente y Hispaweb reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

16. Protección de Datos

La información o datos de carácter personal que el Cliente facilite a Hispaweb en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Cliente consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

17. Legislación Aplicable y Jurisdicción

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se será interpretado y cumplido en sus propios términos y, en lo no previsto, se regirá por la legislación española en la materia vigente en la ciudad de Madrid, ajustándose a la misma las obligaciones y responsabilidades de las Partes.

Las controversias que puedan surgir del Contrato serán resueltas, con renuncia expresa de ambas Partes al fuero que pudiera corresponderles, por parte de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid a los que expresamente se someten las Partes.